下一步，国网厦门供电公司将继续以客户为核心，数智赋能深化扶植杰出供电办事链和杰出资产办理链“双链”协同互促机制，以“试点先行”带动“全域优化”，打算至2025岁尾，培育100+个营配协同（融合）网格，500名具备岗亭级营配复合能力的供电办事“杰出之星”，全面打制“国网招牌、客户赞誉、优良靠得住”的“二心双链 百格易（E）电”杰出供电办事“厦门模式”。（陈玛玲）。

　　为实现“电等客户”“电等成长”，国网厦门供电公司组建高压业扩取工程、用检取运维等营配融合型班组，落实客户司理取电网侧设备仆人、客户侧设备仆人“三位一体”义务制；立异高压业扩流程“五化”变化，实施营配办事前置化、办电可视化、工程先行化、物资储蓄化、打制业扩配套“技业先行”新模式。

　　2024年以来，国网厦门供电公司紧扣“全方位高质量成长”从线，客户导向、资产焦点、价值牵引“三项准绳”，立异成立基于高压营配融合的供电分部组织架构，立异实施“业扩+工程”“用检+设备运维”“计量+设备检修”三大高压营配融合营业系统，基于数智驱动沉塑焦点营业流程，并配套深化劳动、人事、分派“三项轨制”，无效推进了办理层级压降、营业流程精简，提拔了专业协同、智能运营，实现供电更靠得住、办事更高效。

　　高压营配融合前，高压营业范畴工做按条线划分，设备运维班和用电查抄班别离垂曲办理，正在对电网侧设备巡视中发觉现患时，需要放置设备运维人员及用电查抄人员别离对电网侧和客户侧的用电设备进行现患排查，现患处置效率较低。跟着营配融合营业不竭推进，国网厦门供电公司充实依托“大云物移”和新一代人工智能等新手艺，全面支持用电查抄和设备运维资本优化整合，全方位担任辖区内电力设备运维办理及消缺抢修工做，并协帮客户做好用电设备现患排查，无效削减分歧班组“反复跑”的问题。

　　近年来，国网厦门供电公司出力培育高压营配复合型技强人才，通过营配专业交叉仆从帮带，将客户侧、电网侧毛病抢修、验收、异动审核、用电巡视、保供电、工单处置等多项营配营业实现“岗亭级”“化学融合”，培育业扩工程人员、用检运维人员“一专多能”，高质量打制一支供电办事高能步队。

　　颠末65分钟的奋和，10千伏溪头线号杆线的缺陷处置正在客户全程“零”中成功完成，从巡视使命派发，到发觉现患，再到消弭现患，用时三个半小时，比融合前节约一个小时，处理了电网侧和客户侧的用电平安现患，实现“运维跑正在毛病前”。2024年配变毛病停运率比降36。7%，户均毛病停电时间压减55。2%。”林智伟说。

　　经现场勘查和分析阐发，林智伟当即组织同步开展毛病消缺和保电工做。由消缺组协同不断电核心采用“带电+形态检修”体例改换瓷瓶；保电组前去线千瓦的专变客户开展示场用电勘测，决定挪用一辆容量为1000千瓦的中压发电车通过环网柜并网形式为其保电。此外，保电组还对客户侧开展用电平安现患排查，发觉厦门海沧东孚水厂的配电室内存正在受潮环境，当即指点客户开展防潮管理。

　　截至目前，国网厦门供电公司已实施高压业扩配套技业先行项目9个，项目扶植周期平均时长为27。8个工做日、时长压降33%，累计新增“快接电”送电容量0。52万千伏安，做到“度电必争”，估计添加售电量约248万千瓦时，添加售电收入约166万元。

　　2025年1月26日，国网厦门供电公司高压用检取运维班班长林智伟带工头员杨福志采用“无人机”巡检的体例，对海沧10千伏溪头线进行巡视，发觉该线刀闸瓷瓶分裂，第一时间调配营配融合伙本，通过“自动运维”将现患消弭正在客户之前。

　　“原先业扩班、工程班分设，用检班、设备运维班分设。业扩技业配套项目正在工程实施过程中，工单需要正在业扩班、工程班、用检班、运维班之间来回流转；而正在项目验收环节，设备运维班担任验收配网侧设备及客户进线电缆，政企班担任验收客户侧设备。因为高压营配系统不贯通、流程跟尾不畅，很难做到高效协同，间接影响客户接电时效。”国网厦门供电公司海沧供电分部营销手艺高级师杜淑勤引见。

　　2024年10月9日，国网厦门供电公司高压业扩取工程班班员周妍按照厦门瑞尔特卫浴科技股份无限公司高压新拆用电申请，组织上门查勘并确定实施高压业扩技业配套项目，正在海沧10千伏下土线号甲杆上安拆一二次融合柱开及刀闸等响应设备。仅用20个工做日就将电网侧配套设备安拆到位，超预期实现客户侧设备“即插即用”。

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　　此外，该公司还以帮力供电办事保守营业模式优化和新兴营业机制扶植为标的目的，连系杰出供电办事评价系统，引入“赛马”机制，建立全市9个供电坐坐间“赛马”、坐内网格员“赛马”机制，赐与考评优良的供电坐绩效倾斜，对年度考评优良的网格员优先聘用班组职级P序列“拓展级”，实现宽带岗级晋升。

　　2月5日，国网福建省电力无限公司厦门供电公司（以下简称国网厦门供电公司）用检取运维班班员陈海铭对海沧区220千伏彭埕变972馈线部属公网侧设备及专变用户坐房开展用电查抄取设备运维一体化工做，处理了高压用检、运维专业融合前营配各管一段、费时吃力的问题。这是国网厦门供电公司正在福建省内率先开展高压营配营业融合的立异实践，也是该公司深化提拔杰出供电办事的一个缩影。